Политика возврата товаров
Мы стремимся обеспечить положительный опыт покупок для всех наших клиентов. Поэтому мы предлагаем возможность возврата товаров в течение 7 дней с момента их получения, если они соответствуют следующим условиям:
Условия возврата:
1. Сроки: Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара. Пожалуйста, обратите внимание, что этот период отсчитывается со дня фактического получения вами заказа.
2. Состояние товара: Товар должен быть возвращен в первоначальном виде. Это означает, что он не должен быть использован, изменен или поврежден. Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку, бирки и все принадлежности, входившие в комплект.
3. Персонализированные товары: Обратите внимание, что товары, изготовленные на заказ или персонализированные (например, с нанесением имени или изображений), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака или ошибки с нашей стороны.
Процедура возврата:
1. Обратитесь в службу поддержки: Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по указанным на сайте контактным данным. Укажите номер заказа и причину возврата.
2. Заполните форму возврата: Наши сотрудники вышлют вам форму возврата, которую необходимо заполнить и вложить в посылку.
3. Упаковка и отправка: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Прикрепите к посылке заполненную форму возврата.
4. Отправка: Следуйте инструкциям от нашей службы поддержки относительно того, куда и каким образом отправить посылку.
5. Возврат средств: После получения и проверки товара на соответствие нашим условиям возврата, мы инициируем процесс возврата средств. Обычно это занимает до 7 рабочих дней. Деньги будут возвращены тем же способом, которым был оплачен заказ.
Дополнительные сведения:
- Расходы на обратную доставку: Обратите внимание, что, если другая информация не оговорена, покупатель несет ответственность за оплату расходов на обратную доставку.
- Изменения в политике: Мы оставляем за собой право изменять условия возврата. Пожалуйста, периодически проверяйте обновления на нашем сайте.
Наша главная цель — сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас. Если у вас появятся вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь!